Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

El aviso de privacidad aplicará para todos los productos, mercancías y/o sitio web, que tenga LA FERRE, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente y aplicable en materia de privacidad y protección de Datos Personales. LA FERRE se reserva el derecho de publicar nuevos Avisos de Privacidad específicos o actualizados y para los cuales se podrá requerir o no el consentimiento expreso del Titular de los Datos Personales, sin embargo, a través de la página de internet laferre.lat, se hará del conocimiento público y de nuestros clientes las políticas de privacidad aplicables a los Datos Personales que nos hayan sido otorgados.

RESPONSABLE

Para efectos de divulgación y tratamiento de los Datos Personales que el Titular haya divulgado o pudiera llegar a divulgar a LA FERRE, a través de diversos medios y formas incluyendo de manera enunciativa y no limitativa sitios de internet, herramientas tecnológicas o directamente a nuestros representantes, derivado de la relación laboral o posible relación laboral que exista o llegare a existir entre LA FERRE y el Titular, así como por el uso de nuestros productos y/o materiales o para cualquier actividad relacionada se considerará que la responsable es LA FERRE COMERCIALIZADORA S.A DE C.V., sociedad constituida de acuerdo a las Leyes Mexicanas, quien tiene su domicilio el ubicado en Av. Primero de mayo 120, Naucalpan, 53500 Naucalpan de Juárez Estado de México.

Para cualquier información referente al presente Aviso de Privacidad, o para el ejercicio de cualquiera de sus derechos derivados de sus Datos Personales, el presente Aviso de Privacidad o de la ley aplicable, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), deberá dirigirse a Atención a Clientes, a través del correo electrónico atencionaclientes@laferre.lat o al número 55 3223-9298, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

DATOS PERSONALES

Con el fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, LA FERRE, con base a la relación jurídica o no jurídica que pudiera existir con el Titular, podrá recabar y en su caso, tratar los Datos, entre los cuales de manera enunciativa y no limitativa se encuentran: i) Identificación; ii) Contacto; iii) Financieros; iv) Comportamiento de consumo; y v) Sensibles.

FINALIDADES

Los Datos Personales que se recaban del Titular, son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones y/o relación que exista o pudiera llegar a existir entre el Titular y LA FERRE, siendo este último quien los utiliza, almacena, transmite o transfiere en la medida en que la Ley lo permite, para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica o no jurídica que exista o llegare a existir.

Para efectos de salvaguardar la integridad tanto de nuestros clientes y/o probables clientes, así como de nuestros colaboradores, en todas y cada una de nuestras sucursales y CEDIS, contamos con un sistema de video vigilancia, por lo cual, podrán ser obtenida su imagen a través de nuestras cámaras de seguridad, pues se recaba tanto imagen como video y en algunos casos audio del Titular de los Datos Personales, para fines de identificación y control de seguridad.

Para tales efectos, se enlistan de manera enunciativa y no limitativa las finalidades para las que trataremos sus Datos Personales:

Identificación

Contacto

Localización

Historial del usuario de los servicios,

Seguridad

Mejoras en el servicio

Cobro

Mercadotecnia

Atención de queja o comentario

TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, se podría compartir con laferre.lat.

LA FERRE, podrá compartir todos o parte de sus Datos Personales con entidades autorizadas de acuerdo con la Legislación Mexicana para la supervisión en la realización de las actividades y operaciones relacionadas con nuestros productos, quienes podrán o no tratar sus Datos Personales por cuenta de LA FERRE, conforme a las Finalidades y Usos previstos en el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, LA FERRE, se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales con autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo en los Estados Unidos Mexicanos.

LA FERRE, podrá transferir sus Datos Personales a asesores de cobranza, soporte técnico, tecnologías de la información.

ALMACENAMIENTO

LA FERRE, podrá conservar sus Datos Personales en sus bases de datos ubicadas en Territorio Nacional, en el entendido que ha implementado políticas y estándares razonables de tecnología y seguridad para proteger los datos proporcionados por los usuarios y/o clientes.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

LA FERRE, se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, en cuyo caso la modificación se notificará a través del medio de comunicación que LA FERRE considere más adecuado para tal efecto pudiendo ser a través de correo electrónico, comunicación directa, a través de nuestra página de internet o a través de las sucursales que se encuentran alrededor de la República Mexicana.

El presente Aviso de Privacidad es de vigencia ilimitada. Sin embargo, LA FERRE mantendrá actualizado el presente Aviso de Privacidad.

LA FERRE recomienda a todos los usuarios y público en general que vuelva a leer con regularidad el presente documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones.

Las alteraciones o modificaciones al presente Aviso de Privacidad, se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en la Página de Internet laferre.lat, sin perjuicio del uso de algún otro medio para LA FERRE.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirán que el Titular que continúe usando la Página de Internet laferre.lat, solicitando productos y/o mercancías o realizando los actos que dieron origen a su relación con LA FERRE, tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido el Aviso de Privacidad reformado.

CONSENTIMIENTO

El Titular manifiesta y consiente el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no oponiéndose al Aviso de Privacidad. Ninguno de los Datos Personales será tratado sino hasta dos días después de que hayan sido proporcionados por el Titular y este no haya manifestado su negativa.

DERECHOS ARCO

En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a Atención a Clientes, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a Atención a Clientes, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados anteriormente en el presente aviso de privacidad, usted puede limitar el uso o divulgación de los datos personales de las siguientes formas:

• Para nuestros correos electrónicos con fines de mercadotecnia y publicidad, ya sea de productos y materiales de LA FERRE o de los que promocionamos de terceras empresas, usted puede manifestar su negativa ingresando al vínculo que se indicará en el propio correo, con lo que dejará de recibir los mismos.

• Asimismo, usted puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de Atención a Clientes en el que solicite su inscripción al “Listado de Exclusión Publicitaria de LA FERRE”, con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades promocionales, publicitarias o mercadotécnicas. Para mayor información al respeto, le pedimos contactar vía correo electrónico a Atención a Clientes.

USO DE COOKIES

Hacemos de su conocimiento que contamos con tecnologías electrónicas (cookies) que nos permite recabar datos de su actividad de manera electrónica y simultánea al tiempo que usted hace contacto con nosotros a través de nuestra página de internet laferre.lat.

Los datos que recabamos son los siguientes: i) Información del tipo de explorador que se utiliza, ii) Información del horario y tiempo que permaneció en nuestra página y/o en la aplicación móvil, iii) Secciones consultadas en nuestra página, iv) Información de las páginas que visitó posterior a haber ingresado a laferre.lat, v) Dirección IP.

Los datos recabados a través de estas tecnologías los utilizaremos para mejorar su experiencia de usuario, optimizando nuestro sitio web, así como para ofrecerle productos y/o materiales basados en sus preferencias.

Los datos recabados serán para uso exclusivo de LA FERRE, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias.